Google Bilgi Paneli Nasıl Oluşur, Yanlış Bilgi Nasıl Düzelir
Markanızın adını Google'da aratıyorsunuz; rakibinizin sağında logolu, açıklamalı bir kutu çıkıyor, sizin sağınızda boşluk. Ya da kutu çıkıyor ama kuruluş yılı yanlış, logo eski, kurucu adı başka birinin. Google bilgi paneli neye göre oluşuyor ve yanlış bilgi nasıl düzeltiliyor sorusu buradan başlıyor.
Hizmet sayfamızda panelin hangi kaynaklardan beslendiğini ve hazırlık listesini anlattık. Bu yazı o listenin arkasındaki mantığı açıyor: Google "varlık" dediği şeyi nasıl tanıyor, iki ayrı kaynak çeliştiğinde ne yapıyor ve düzeltme talebi nasıl yazılırsa kabul görme ihtimali artıyor.
Google bilgi paneli bir sayfa değil, bir varlık kaydı
Panel, herhangi bir web sayfasının özeti değil. Google'ın bilgi grafiğinde markanız için bir kayıt var ve panel o kaydın görünür hâli. Kayıt oluşması için Google'ın "bu ad bir işletmeye karşılık geliyor, şu özellikleri var, şu kaynaklar bunu doğruluyor" diyebilmesi gerekiyor.
Bu yüzden iki şey panelin önünde duruyor. Birincisi belirsizlik: adınız aynı zamanda yaygın bir kelime, bir şehir ya da başka bir şirketin adıysa Google hangi varlığı göstereceğinden emin olamıyor ve çoğu zaman göstermiyor. İkincisi kaynak azlığı: sizi sizden başka kimse anlatmıyorsa Google kaydı doğrulayamıyor.
Birinci sorunun çözümü, markayı her yerde ayırt edici biçimde yazmak ve yapısal verideki alanları doldurmak. İkincisinin çözümü zaman ve bağımsız kaynak; bunun kısayolu yok.
Yapılandırılmış veri: Google'a kendinizi anlatma dili
Sitenizin ana sayfasına eklenen Organization işaretlemesi, Google'a kurum hakkında okunabilir bir kart veriyor. İçinde kurumun resmi adı, sitenin adresi, logonun adresi, kuruluş tarihi, kurucu, telefon, posta adresi ve sameAs alanında resmi sosyal medya ve dizin profillerinin bağlantıları yer alıyor.
İki noktaya dikkat edin. Logo alanına verilen görsel gerçekten logo olsun, hero görseli ya da sosyal medya kapağı değil; panelde bu görsel çıkabiliyor. sameAs listesine yalnız gerçekten sizin olan hesapları koyun; terk edilmiş ya da sahte hesapları eklemek Google'ı doğru yerine yanlış bilgiye yönlendiriyor.
Kurucu ya da yönetici için kişi paneli hedefleniyorsa ayrıca Person işaretlemesi gerekiyor; kurumun founder alanı kişiye, kişinin worksFor alanı kuruma işaret ederse iki kayıt birbirini doğruluyor. İşaretlemeyi ekledikten sonra Google'ın zengin sonuç test aracıyla hatasız okunduğunu kontrol edin. Hatalı işaretleme hiç işaretleme olmamasından kötü değil, ama işe de yaramıyor.
Tutarlı kurum bilgisi ne demek
Tutarlılık "her yerde aynı yazım" demek ve bu pratikte zannedildiğinden zor. Bir tablo açıp sütunlara şunları yazın: resmi unvan, kısa ad, kuruluş yılı, adres, telefon, e-posta, kurucu adı, logo dosyası. Satırlara da kurumun geçtiği her yeri: site, Google İşletme Profili, LinkedIn, Instagram, ticaret odası kaydı, sektörel dizinler, basın bültenlerinde kullanılan imza.
Tablo dolduğunda çelişkiler kendini gösteriyor. "Ltd. Şti." bir yerde var bir yerde yok, kuruluş yılı biri şirketin biri markanın tarihi, adres eski ofisin. Bunların her biri Google için ayrı bir "acaba aynı şirket mi" sorusu.
Hepsini aynı hafta içinde düzeltin. Kaynakların birini bugün, diğerini üç ay sonra düzeltmek, arada Google'ın yeni bir çelişki yakalaması anlamına geliyor.
Doğrulanabilir kaynak hangisi
Google'ın güvendiği kaynaklar sizin yazmadığınız kaynaklar. Resmi kayıtlar (ticaret sicili, meslek odası üyeliği), haber siteleri, sektörel veri tabanları, iş ortaklarınızın sitelerinde adınızın geçtiği sayfalar. Kendi siteniz ve sosyal hesaplarınız kaydın iskeletini kuruyor ama tek başına doğrulamıyor.
Basın bülteni dağıtım servislerine ödeme yapıp yüzlerce siteye aynı metni bastırmak bu anlamda işe yaramıyor; Google kopya içeriği bağımsız kaynak saymıyor. Yerel bir gazetede çıkmış tek bir haber, yüz kopya bültenden daha fazla iş görüyor.
Kişi paneli için kaynaklar farklı: röportajlar, konferans konuşma kayıtları, yayımlanmış makaleler, mesleki kuruluşların üye listeleri. Bunları derleyip tek bir sayfada (sitede bir "basında biz" ya da kişinin biyografi sayfası) toplamak ve yapısal veriden o sayfaya bağlanmak Google'ın işini kolaylaştırıyor.
Panel üzerinden düzeltme talebi nasıl yapılır
Panel çıktıysa ve içinde yanlış varsa iki yol var ve sırası önemli.
Önce panelin kendisini talep edin. Panelin altında kurum hesabıyla paneli yönetmeye yarayan bir bağlantı çıkıyor; Google doğrulama için panelde listelenen resmi hesaplardan birine giriş yapmanızı istiyor. Bu, sameAs alanındaki hesapların gerçekten sizin olmasının ikinci faydası. Doğrulama tamamlandığında panel üzerinden alan alan düzeltme önerisi gönderebiliyorsunuz.
Düzeltme önerisi yazarken yalnız "yanlış" demeyin; doğru bilginin bulunduğu kamuya açık adresi verin. "Kuruluş yılı 2015 değil 2012, bkz. ticaret sicili gazetesindeki şu ilan" gibi. Kaynaksız öneri çoğu zaman reddediliyor.
İkinci yol, yanlışın geldiği kaynağı düzeltmek. Paneldeki yanlış kurucu adı büyük ihtimalle bir dizin sayfasında ya da eski bir haberde duruyor. Onu bulup düzelttirmek daha uzun sürüyor ama kalıcı oluyor; panel kaynağı yeniden okuduğunda kendi kendine güncelleniyor. Talep göndermek ise kaynak düzelmemişse bir süre sonra geri dönebiliyor.
Sonucun süresi ve kabulü Google'ın elinde. Biz talebi hazırlıyor, kaynakları düzeltiyor ve haftalık ekran kaydıyla takip ediyoruz; "şu tarihte düzelir" demiyoruz çünkü bilmiyoruz.
Sık sorulan sorular
Panel çıkmıyor, Google'a başvurabilir miyim?
Panelin açılması için bir başvuru formu yok. Yapılabilecek şey kaynak tarafını hazırlamak: yapısal veri, tutarlı bilgi, bağımsız kaynaklar. Marka adı aramaları arttıkça ve kaynaklar çoğaldıkça panel kendiliğinden oluşuyor; yeni ve az aranan markalarda hiç oluşmaması da mümkün.
Google İşletme Profili ile bilgi paneli aynı şey mi?
Değil. İşletme Profili, haritada görünen ve sizin yönettiğiniz kayıt; bilgi paneli Google'ın bağımsız kaynaklardan derlediği kutu. Yerel bir işletmede marka araması yapıldığında ikisi birleşik görünebiliyor, ama veri kaynakları ve düzeltme yolları ayrı. Profil tarafı Google İşletme Profili sayfasında anlatılıyor.
Panelde kişisel bir bilgi var, kaldırtabilir miyim?
Kurumsal bilgi için yol yukarıda anlatılan düzeltme talebi. Kişisel veri, eski ve hukuka aykırı içerik söz konusuysa farklı bir hukuki yol var; o unutulma hakkı başlığında yürüyor ve ayrı bir değerlendirme gerektiriyor.
Tutarlılık tablosunu ve yapısal veriyi kendi ekibinizle kurabilirsiniz. Kaynak taraması, talep dosyası ve düzenli takip için Google bilgi paneli hizmeti kapsamında çalışıyoruz; durumu konuşmak için teklif alın.