X (Twitter) Hesap Yönetimi
X, gündemin saat başı değiştiği bir yer; burada takvim tek başına yetmiyor. Hazır içerik havuzu, gündeme göre günlük seçim, alıntı ve yanıt yönetimi, kriz anında ne yazılıp ne yazılmayacağının önceden konuşulması.
- Aylık rapor
- Sözleşmesiz
- Ücretsiz ilk görüşme
Kapsam
Bu hizmette neler var
Aylık içerik takvimi X'te tek başına yetmiyor. Ayın başında yazdığınız paylaşım, yayımlanacağı gün gündem tamamen değiştiği için anlamsız ya da yanlış zamanlı duruyor olabiliyor. Burada takvim bir hazır içerik havuzuna, yayın kararı ise güne bırakılıyor.
X hesap yönetimi, o havuzu kurmak, her gün hangisinin uygun olduğuna karar vermek ve hesabın altında biriken yanıt trafiğini yönetmek demek.
-
Neden başka platformlardan farklı
Üç fark belirleyici.
Devamını oku Kapat
Üç fark belirleyici. Birincisi hız: bir konunun ömrü saatlerle ölçülüyor. İkincisi yanıt kültürü: hesabınızın altına gelen alıntılar ve yanıtlar, sizin paylaşımınız kadar görünüyor ve markanın sesini onlar belirliyor. Üçüncüsü risk: yanlış zamanda atılan bir paylaşım burada diğer platformlardan çok daha hızlı yayılıyor.
Bu üçü nedeniyle X'te asıl iş üretim değil, karar. Ne yazılacağından çok ne yazılmayacağına karar vermek zaman alıyor.
-
6 madde
Kurulan düzen
Devamını oku Kapat
- Hazır içerik havuzu: gündeme bağlı olmayan, istenildiği gün yayımlanabilecek otuz kırk paylaşımlık stok
- Günlük gündem taraması ve o günün seçimi
- Yanıt ve alıntı takibi; markayı etiketleyen paylaşımların gün içinde görülmesi
- Sabitlenen paylaşımın ayda bir gözden geçirilmesi
- Konu ve hesap listeleri: sektörü izlemek için kurulan özel listeler
- Profil düzeni: biyografi, bağlantı, kapak görseli ve konum bilgisi
-
Kriz anında ne oluyor
Çalışmaya başlarken bir sayfalık bir kural notu hazırlıyoruz.
Devamını oku Kapat
Çalışmaya başlarken bir sayfalık bir kural notu hazırlıyoruz. İçinde şunlar yazıyor: hangi konularda hesap adına hiç yorum yapılmayacak, bir şikâyet geldiğinde ilk yanıtın ne kadar sürede ve hangi dille verileceği, hangi durumda konunun size aktarılıp bizim beklemeye geçeceğimiz, hangi durumda paylaşımın silineceği.
Bu notu önceden yazmanın sebebi basit: kriz çıktığında karar verecek zaman olmuyor. Gece yarısı gelen bir suçlamaya sabah dörtte verilen aceleci bir yanıt, çoğu zaman suçlamanın kendisinden daha çok konuşuluyor.
-
6 adım
Nasıl ilerliyoruz
Konu ve hesap listeleri arka planda sessizce çalışan ama en çok işe yarayan araç.
Devamını oku Kapat
- Hesap ve geçmiş paylaşımlar inceleniyor, hangi konuların karşılık bulduğu çıkarılıyor.
- Marka dili ve kriz kuralları notu hazırlanıp onayınıza sunuluyor.
- İlk içerik havuzu yazılıyor ve toplu halde onaylanıyor.
- Günlük yayın ve yanıt takibi başlıyor.
- Haftalık kısa not: o hafta ne yayımlandı, hangi paylaşım ne getirdi, nelere yanıt verildi.
- Ay sonunda rakamlar ve bir sonraki ayın havuz güncellemesi.
Konu ve hesap listeleri arka planda sessizce çalışan ama en çok işe yarayan araç. Sektörünüzdeki gazetecileri, kurumsal hesapları ve sık konuşulan kişileri ayrı listelerde topluyoruz; böylece markayı ilgilendiren bir gelişme ana akışta kaybolmadan görülüyor.
-
Hesabın karnesi
Gösterim sayısı, etkileşim oranı, profil ziyareti, bağlantı tıklaması, yanıt ve alıntı sayısı, takip eden sayısındaki net değişim.
Devamını oku Kapat
Gösterim sayısı, etkileşim oranı, profil ziyareti, bağlantı tıklaması, yanıt ve alıntı sayısı, takip eden sayısındaki net değişim. Ayrıca paylaşım saatlerine göre kırılım; X'te aynı içeriğin sabah ve akşam performansı arasındaki fark diğer platformlardan belirgin biçimde büyük oluyor.
Hesaba dışarıdan etkileşim eklemiyoruz ve sahte hesaplarla yanıt üretmiyoruz. Bir konuyu zorlama yoluyla gündeme sokma işi de yapmıyoruz; bunun neden böyle olduğunu trend analizi sayfasında ayrıntılı yazdık.
Paylaşım sıklığı konusunda kesin bir sayı vermiyoruz. Bazı hesaplarda günde bir paylaşım yeterli oluyor, bazı hesaplarda günde beş paylaşım bile az kalıyor. Belirleyen şey hesabın ne yaptığı: duyuru ağırlıklı bir kurumsal hesapla, sektör tartışmalarına giren bir hesabın ritmi aynı olamıyor.
Süreç
Nasıl ilerliyoruz
-
1. adım: İnceleme
Geçmiş paylaşımlarda neyin karşılık bulduğu çıkarılır.
-
2. adım: Dil ve kriz notu
Marka dili ve kriz kuralları onayınıza sunulur.
-
3. adım: Günlük akış
İçerik havuzundan yayın yapılır, yanıtlar izlenir.
-
4. adım: Haftalık not
Hangi paylaşımın ne getirdiği her hafta yazılır.
Raporlama
Ay sonunda ne görürsünüz
Her ay tek bir rapor gelir. Rakamların yanında neyin işe yaradığı ve sıradaki ay neyin değişeceği yazılır.
- Erişim ve takipçi dışından gelen pay
- Kaydetme, paylaşma ve profil ziyareti
- Gelen mesaj ve net takipçi değişimi
Yandaki rakamlar örnektir; gerçek müşteri verisi değildir.
Örnek rapor görünümü; rakamlar temsilîdir, gerçek müşteri verisi değildir.
Sorular
Sık sorulan sorular
Hesabımız adına siyasi konularda paylaşım yapılıyor mu?
Hayır. Kural notunda bu açıkça yazılıyor ve istisnası olmuyor. Markanın ticari faaliyetiyle ilgisi olmayan tartışmalı konularda hesap adına yorum yapılmıyor, alıntılanmıyor, beğenilmiyor.
Gece gelen bir şikâyete kim bakıyor?
Yanıt saatlerimiz hafta içi mesai dilimiyle sınırlı. Mesai dışında gelen ve büyüme ihtimali olan bir konu varsa size telefonla haber veriyoruz, yanıtı birlikte kararlaştırıyoruz. Acil durum için önceden bir iletişim kişisi belirliyoruz.
Reklam tarafı bu hizmete dahil mi?
Değil. Ücretli kampanyalar X reklam yönetimi başlığında ayrı yürüyor. Organik tarafta tutan bir paylaşımı öne çıkarmak istediğinizde ikisi birlikte çalışıyor.
Sosyal Medya Yönetimi
İlgili hizmetler
-
Instagram Hesap Yönetimi
Feed, reels ve hikâye üçlüsünün haftalık dengesi, kapak tasarımları, altyazı ve etiket düzeni, gelen mesaj ve yorumların aynı gün yanıtlanması. Kaydetme ve paylaşma sayıları aylık raporda gönderi gönderi görünür.
-
Facebook Hesap Yönetimi
Sayfa bilgilerinin eksiksiz doldurulması, grup ve topluluk yorumlarının takibi, Messenger kutusunun düzenli boşaltılması ve sayfa üzerinden gelen değerlendirmelerin yanıtlanması. Sayfada hâlâ eski telefon numarası duruyorsa ilk iş orayı düzeltmek.
-
TikTok Hesap Yönetimi
TikTok hesabı içerik üretimiyle birlikte yürüyen bir iş: haftada kaç video çekileceği, hangi formatın deneneceği, ilk üç saniyede ne söyleneceği. Yayın sonrası izlenme süresi ve tamamlanma oranına bakıp bir sonraki videoyu ona göre kuruyoruz.
-
YouTube Kanal Yönetimi
Kanal sekmelerinin düzeni, oynatma listeleri, kapak görselleri, açıklama ve kart bağlantıları, yorum denetimi ve yayın takvimi. Uzun video ile shorts arasındaki dengeyi kanalın izlenme süresine bakarak ayarlıyoruz.
X hesabınızı konuşalım
X (Twitter) Hesap Yönetimi için ilk görüşme ücretsiz. Mevcut durumunuza bakıp nereden başlanacağını yazılı olarak söylüyoruz.