Google İşletme Profili ve Harita Kaydı
Fiziksel adresi olan işletmelerde arama trafiğinin çoğu haritadan geliyor. Profil açılışı ve adres doğrulaması, kategori seçimi, çalışma saatleri, fotoğraf düzeni, soru-cevap alanı ve gelen değerlendirmelerin yanıtlanması.
- Aylık rapor
- Sözleşmesiz
- Ücretsiz ilk görüşme
Kapsam
Bu hizmette neler var
Bir kuaför, bir servis, bir diş kliniği ya da bir restoran arayan kişi genelde siteye hiç uğramıyor. "Yakınımdaki" diye aratıyor, haritadan bakıyor, yorumları okuyor ve doğrudan arıyor. Fiziksel adresi olan işletmelerde arama trafiğinin büyük kısmı bu yoldan geliyor ve o yol Google İşletme Profili'nden geçiyor.
Bu hizmet profilin açılmasını, doğrulanmasını ve düzenli olarak beslenmesini kapsıyor.
-
Haritadan gelen trafik nasıl işliyor
Harita sonuçlarında sıralamayı üç şey belirliyor: arayan kişiye olan uzaklık, profilin arama sorgusuyla ne kadar ilgili olduğu ve işletmenin bilinirliği.
Devamını oku Kapat
Harita sonuçlarında sıralamayı üç şey belirliyor: arayan kişiye olan uzaklık, profilin arama sorgusuyla ne kadar ilgili olduğu ve işletmenin bilinirliği. Uzaklık elinizde değil, diğer ikisi büyük ölçüde elinizde.
İlgililik doğrudan profilin nasıl doldurulduğuyla ilgili. Ana kategori yanlış seçilmişse ya da hizmetler listesi boşsa, işletme uygun sorgularda hiç görünmüyor. Bu tek başına en sık rastladığımız sorun.
-
9 madde
Profilde düzenlenenler
Soru-cevap alanı çoğu profilde boş duruyor ve orada müşterilerin birbirine verdiği yanlış cevaplar birikiyor.
Devamını oku Kapat
- Profilin açılması ya da devralınması, adres doğrulaması
- Ana kategori ve ek kategoriler; ana kategori en belirleyici alan
- Hizmet veya ürün listesi, açıklamalarıyla birlikte
- Çalışma saatleri ve tatil günü istisnaları
- İşletme açıklaması, kuruluş tarihi, özellikler (otopark, engelli erişimi, kart geçerliliği)
- Fotoğraflar: dış cephe, iç mekân, ekip, ürün; düzenli yenilenmesi
- Soru-cevap alanında sık sorulanların önceden yanıtlanması
- Gönderiler: kampanya, duyuru ve etkinlik paylaşımları
- Mesajlaşma ve rezervasyon bağlantıları
Soru-cevap alanı çoğu profilde boş duruyor ve orada müşterilerin birbirine verdiği yanlış cevaplar birikiyor. Sık sorulan soruları önceden yazıp yanıtlamak bunu engelliyor.
Şubesi olan işletmelerde her şube için ayrı profil gerekiyor ve profiller tek bir hesap altında toplanıyor. Şubeleri tek profilde birleştirmek, uzaklık ölçütü yüzünden şubelerin bulunduğu semtlerde hiç görünmemek anlamına geliyor.
-
5 adım
Yorum yönetimi
Yorum yazdırma işi yapmıyoruz.
Devamını oku Kapat
- Gelen yorumların düzenli takibi ve mesai içinde yanıtlanması.
- Olumsuz yorumlarda savunmaya geçmeyen, sorunu kabul eden ve çözüm öneren bir dil.
- Kurallara aykırı yorumların (hakaret, alakasız içerik, rakip yorumu) platforma bildirilmesi.
- Memnun müşteriden yorum istenmesi için işletme içinde bir akış kurulması: karekodlu kart, kasa sonrası mesaj, teslimat sonrası hatırlatma.
- Yorum ortalamasının ve yorum sayısının aylık takibi.
Yorum yazdırma işi yapmıyoruz. Uydurma yorum Google'ın kurallarına aykırı ve tespit edildiğinde profil tamamen askıya alınabiliyor; bu durumda haritadan gelen bütün trafik bir anda kesiliyor.
-
Profil panelindeki sayılar
Profilin arama ve haritada kaç kez görüntülendiği, hangi sorgularla bulunduğu, web sitesi tıklaması, yol tarifi isteği, telefon araması sayısı, mesaj sayısı, fotoğraf…
Devamını oku Kapat
Profilin arama ve haritada kaç kez görüntülendiği, hangi sorgularla bulunduğu, web sitesi tıklaması, yol tarifi isteği, telefon araması sayısı, mesaj sayısı, fotoğraf görüntülenmeleri, yorum sayısı ve ortalama puan.
Yol tarifi ve telefon araması, işletme profilinin işe yaradığını gösteren en doğrudan rakamlar. Görüntülenme artıp bu ikisi artmıyorsa profil bulunuyor ama ikna etmiyor demektir; genelde fotoğraf eksikliği ya da düşük yorum ortalaması çıkıyor.
Fotoğraflar da sıralamadan bağımsız bir etki yapıyor. Profilde düzenli fotoğraf yayımlayan işletmelerde görüntülenme ile yol tarifi arasındaki dönüşüm belirgin biçimde yükseliyor, çünkü kullanıcı gitmeden önce yerin nasıl göründüğünü bilmek istiyor. Ayda birkaç güncel fotoğraf yeterli oluyor.
Süreç
Nasıl ilerliyoruz
-
1. adım: Profil düzeni
Kategori, saat ve fotoğraflar düzenlenir.
-
2. adım: Yorum yanıtları
Yorumlar mesai içinde yanıtlanır.
-
3. adım: Yorum akışı
Memnun müşteriden yorum isteme düzeni kurulur.
-
4. adım: Aylık takip
Yorum ortalaması ve sayısı her ay izlenir.
Raporlama
Ay sonunda ne görürsünüz
Her ay tek bir rapor gelir. Rakamların yanında neyin işe yaradığı ve sıradaki ay neyin değişeceği yazılır.
- Sorgu bazında ortalama sıra
- Tıklama ve gösterim değişimi
- Yükselen ve düşen sayfalar
Yandaki rakamlar örnektir; gerçek müşteri verisi değildir.
Örnek rapor görünümü; rakamlar temsilîdir, gerçek müşteri verisi değildir.
Sorular
Sık sorulan sorular
Adresim yok, evden çalışıyorum. Profil açabilir miyim?
Adresi göstermeden hizmet bölgesi tanımlayarak profil açılabiliyor. Bu durumda işletme haritada bir noktada görünmüyor ama belirlediğiniz bölgedeki aramalarda çıkabiliyor. Doğrulama adımı yine gerekiyor.
Profilim askıya alındı, ne yapmalı?
Askıya alma genelde kategori ihlali, adres doğrulanamaması ya da şüpheli yorum hareketi nedeniyle oluyor. İtiraz yolu var ve dosyayı hazırlıyoruz, ancak sonucun Google'ın takdirinde olduğunu söylemek gerekiyor; itirazların bir kısmı reddediliyor.
Bu çalışma web sitesi SEO'sunun yerine geçer mi?
Geçmez, ikisi farklı sorgulara cevap veriyor. Yerel arama profil üzerinden, bilgi arayan sorgular site üzerinden karşılanıyor. Fiziksel adresi olan işletmelerde ikisi birlikte yürüdüğünde sonuç daha iyi; site tarafı web sitesi SEO başlığında anlatılıyor.
SEO ve Görünürlük
İlgili hizmetler
-
Web Sitesi SEO
Teknik denetim, tarama ve dizine ekleme sorunlarının giderilmesi, sayfa hızı, anahtar kelime araştırması, başlık ve içerik düzenlemeleri, iç bağlantı planı. Sıralama taahhüdü vermiyoruz; yapılan işin listesini ve Search Console rakamlarını paylaşıyoruz.
-
YouTube SEO
YouTube kendi içinde bir arama motoru ve sıralamayı belirleyen şey büyük ölçüde izlenme süresi. Başlık ve açıklama düzeni, altyazı ve transkript, kapak testleri, oynatma listeleriyle izlenme süresini uzatma ve arama raporunun okunması.
-
Uygulama Mağazası Optimizasyonu (ASO)
App Store ve Google Play içinde arama yapan kullanıcıya görünmek ayrı bir iş. Uygulama adı ve alt başlık, anahtar kelime alanı, ekran görüntüsü sıralaması, tanıtım videosu, açıklama metni ve değerlendirme yanıtlarının düzenli takibi.
-
Google Bilgi Paneli
Marka adınız arandığında sağda çıkan kutu kendiliğinden oluşmuyor; Google onu doğrulanabilir kaynaklardan derliyor. Yapılandırılmış veri, tutarlı kurum bilgisi, güvenilir kaynaklarda doğrulanabilir referanslar ve panel üzerinden düzeltme talebi.
Harita kaydınızı konuşalım
Google İşletme Profili ve Harita Kaydı için ilk görüşme ücretsiz. Mevcut durumunuza bakıp nereden başlanacağını yazılı olarak söylüyoruz.