Facebook Hesap Yönetimi
Sayfa bilgilerinin eksiksiz doldurulması, grup ve topluluk yorumlarının takibi, Messenger kutusunun düzenli boşaltılması ve sayfa üzerinden gelen değerlendirmelerin yanıtlanması. Sayfada hâlâ eski telefon numarası duruyorsa ilk iş orayı düzeltmek.
- Aylık rapor
- Sözleşmesiz
- Ücretsiz ilk görüşme
Kapsam
Bu hizmette neler var
Facebook'un "artık kimse kullanmıyor" diye geçiştirildiği çok oluyor. Rakamlar bunu desteklemiyor: Türkiye'de kullanıcı kitlesi hâlâ geniş ve yaş ortalaması diğer platformlardan yüksek. Otuz beş yaş üstüne satış yapan, yerel hizmet veren ya da ikinci el, emlak, inşaat malzemesi gibi alanlarda çalışan işletmelerde Facebook sayfası ve grupları çoğu zaman Instagram'dan daha çok iş getiriyor.
Bu hizmet, sayfanın düzgün kurulması ve günlük trafiğinin takip edilmesini kapsıyor.
-
Sayfada ilk düzeltilenler
Devraldığımız sayfaların çoğunda aynı üç sorun çıkıyor: eski telefon numarası, yanlış çalışma saati ve hiç yanıtlanmamış bir Messenger kutusu.
Devamını oku Kapat
Devraldığımız sayfaların çoğunda aynı üç sorun çıkıyor: eski telefon numarası, yanlış çalışma saati ve hiç yanıtlanmamış bir Messenger kutusu. Bunlar sayfanın görünürlüğünü doğrudan etkiliyor, çünkü Facebook yanıt hızını sayfanın profilinde bir rozet olarak gösteriyor.
İlk hafta şunlar düzeltiliyor: sayfa kategorisi, hizmet listesi, adres ve harita konumu, çalışma saatleri, eylem butonu (ara, mesaj gönder, yol tarifi al), kapak ve profil görselleri, sayfa hakkında metni, eski kampanya sabitlemeleri.
-
6 madde
Sayfada süren işler
Son madde önemli: Instagram'dan otomatik aktarılan gönderi Facebook'ta kötü görünüyor.
Devamını oku Kapat
- Haftalık paylaşım planı: duyuru, ürün, referans ve bilgilendirici içeriklerin dengesi
- Messenger kutusunun günlük boşaltılması, sık sorulanlar için hazır yanıt seti kurulması
- Sayfa değerlendirmelerinin yanıtlanması, olumsuz yorumlarda savunmaya geçmeyen bir dil
- İlgili yerel grupların takibi, kurallara uygun olduğu yerde sayfa adına katılım
- Etkinlik oluşturma ve etkinlik davetlerinin yönetimi
- Instagram ile eşleştirilmiş içeriklerin Facebook'a uygun biçimde yeniden düzenlenmesi
Son madde önemli: Instagram'dan otomatik aktarılan gönderi Facebook'ta kötü görünüyor. Etiket yığını burada işe yaramıyor, dikey video kırpılıyor, altyazı kayabiliyor. Aynı içerik iki platformda ayrı hazırlanıyor.
Sayfanın Instagram hesabıyla Meta Business üzerinden eşleştirilmesi de ilk haftada yapılıyor. Eşleşme kurulmadığında Messenger ve Instagram mesajları iki ayrı kutuda birikiyor, biri gözden kaçıyor. Aynı eşleşme ileride reklam vermek istediğinizde de gerekiyor.
-
6 adım
İlk ayın sırası
Devamını oku Kapat
- Sayfa erişimi ve Business yöneticisi yetkilendirmesi tamamlanıyor.
- Sayfa bilgileri baştan sona gözden geçiriliyor, eksikler kapatılıyor.
- Son bir yılın içerik ve mesaj geçmişi okunuyor; hangi paylaşımın karşılık bulduğu çıkarılıyor.
- İlk ayın paylaşım planı hazırlanıp onayınıza gönderiliyor.
- Yayın başlıyor, Messenger takibi devreye giriyor.
- Ay sonunda erişim, etkileşim, mesaj ve yanıt süresi rakamları raporlanıyor.
-
Sayfanın karnesi
Sayfa erişimi ve bunun takipçi dışından gelen kısmı, gönderi başına etkileşim, sayfa ziyareti, eylem butonuna tıklama, Messenger'dan başlayan sohbet sayısı ve ortalama yanıt…
Devamını oku Kapat
Sayfa erişimi ve bunun takipçi dışından gelen kısmı, gönderi başına etkileşim, sayfa ziyareti, eylem butonuna tıklama, Messenger'dan başlayan sohbet sayısı ve ortalama yanıt süresi. Değerlendirme puanı varsa aylık değişimi.
Facebook tarafında en çok iş getiren rakam genelde Messenger'dan başlayan sohbet sayısı oluyor. Erişim yüksek ama sohbet yoksa çoğu zaman sorun içerikte değil, sayfanın nereye yönlendirdiğinde; eylem butonu yanlış seçilmiş ya da gönderide ne yapılacağı söylenmemiş oluyor.
Gruplarda sayfa adına katılım ayrı bir dikkat istiyor. Çoğu yerel grubun tanıtım paylaşımına dair katı kuralları var ve kuralı çiğneyen sayfa kalıcı olarak atılıyor. Bu yüzden gruplarda satış paylaşımı yapmıyoruz; yalnızca doğrudan sorulmuş bir soruya cevap verildiği durumlarda sayfa adına yanıt yazıyoruz.
Süreç
Nasıl ilerliyoruz
-
1. adım: Yetki ve düzen
Business yöneticisi bağlanır, sayfa bilgileri tamamlanır.
-
2. adım: Geçmişi okuma
Son bir yılın paylaşım ve mesajları incelenir.
-
3. adım: Yayın ve Messenger
Onaylı plan yayına girer, mesajlar takip edilir.
-
4. adım: Rapor
Erişim, etkileşim ve yanıt süresi raporlanır.
Raporlama
Ay sonunda ne görürsünüz
Her ay tek bir rapor gelir. Rakamların yanında neyin işe yaradığı ve sıradaki ay neyin değişeceği yazılır.
- Erişim ve takipçi dışından gelen pay
- Kaydetme, paylaşma ve profil ziyareti
- Gelen mesaj ve net takipçi değişimi
Yandaki rakamlar örnektir; gerçek müşteri verisi değildir.
Örnek rapor görünümü; rakamlar temsilîdir, gerçek müşteri verisi değildir.
Sorular
Sık sorulan sorular
Facebook ve Instagram'ı ayrı ayrı mı ücretlendiriyorsunuz?
Ayrı hizmetler ama birlikte alındığında içerik üretiminin bir kısmı ortak olduğu için toplam bedel ikisinin ayrı ayrı toplamından düşük oluyor. Hangi ikisinin sizin için anlamlı olduğunu ilk görüşmede konuşuyoruz; her platformda bulunmak zorunda değilsiniz.
Sayfama gelen olumsuz yorumları siliyor musunuz?
Kural olarak silmiyoruz. Hakaret, spam veya kişisel veri içeren yorumlar gizleniyor; bunun dışındaki olumsuz yorum yanıtlanıyor. Silinen şikâyet çoğu zaman daha sert biçimde geri geliyor, üstelik diğer okuyucular silindiğini fark ediyor. Hukuka aykırı içerik söz konusuysa o ayrı bir yol: hukuki içerik kaldırma başlığında anlatılıyor.
Eski sayfam var ama takipçileri gerçek değil, ne yapmalı?
Geçmişte dışarıdan eklenmiş takipçisi olan sayfalarda erişim düşük kalıyor, çünkü kitlenin büyük kısmı içerikle hiç etkileşmiyor. Böyle durumlarda sayfayı silmek yerine kitlenin temizlenmesini ve içerik yayınının yeniden kurulmasını öneriyoruz; sayfanın yaşı ve geçmiş değerlendirmeleri silindiğinde geri gelmiyor.
Sosyal Medya Yönetimi
İlgili hizmetler
-
Instagram Hesap Yönetimi
Feed, reels ve hikâye üçlüsünün haftalık dengesi, kapak tasarımları, altyazı ve etiket düzeni, gelen mesaj ve yorumların aynı gün yanıtlanması. Kaydetme ve paylaşma sayıları aylık raporda gönderi gönderi görünür.
-
X (Twitter) Hesap Yönetimi
X, gündemin saat başı değiştiği bir yer; burada takvim tek başına yetmiyor. Hazır içerik havuzu, gündeme göre günlük seçim, alıntı ve yanıt yönetimi, kriz anında ne yazılıp ne yazılmayacağının önceden konuşulması.
-
TikTok Hesap Yönetimi
TikTok hesabı içerik üretimiyle birlikte yürüyen bir iş: haftada kaç video çekileceği, hangi formatın deneneceği, ilk üç saniyede ne söyleneceği. Yayın sonrası izlenme süresi ve tamamlanma oranına bakıp bir sonraki videoyu ona göre kuruyoruz.
-
YouTube Kanal Yönetimi
Kanal sekmelerinin düzeni, oynatma listeleri, kapak görselleri, açıklama ve kart bağlantıları, yorum denetimi ve yayın takvimi. Uzun video ile shorts arasındaki dengeyi kanalın izlenme süresine bakarak ayarlıyoruz.
Facebook sayfanızı konuşalım
Facebook Hesap Yönetimi için ilk görüşme ücretsiz. Mevcut durumunuza bakıp nereden başlanacağını yazılı olarak söylüyoruz.