Sık Sorulan SorularSık Sorulan Sorular

Sözleşme süresi ne kadar, istediğimde bırakabilir miyim?

Sosyal medya ve reklam yönetimi gibi süreklilik isteyen işlerde asgari üç ay çalışmayı öneriyoruz; ilk ay devralma ve kurulumla geçtiği için daha kısa sürede değerlendirilecek bir tablo çıkmıyor. Süre sonunda devam etme zorunluluğu yok, bir ay önceden yazılı bildirimle ayrılabilirsiniz. Web sitesi ve uygulama gibi tek seferlik işler süreli değil, teslimata bağlı yürüyor.

Fiyat neye göre belirleniyor?

Aylık ücreti belirleyen şey kaç platformun yönetileceği, ayda kaç içerik üretileceği, çekim gerekip gerekmediği ve reklam tarafında kaç kampanyanın takip edileceği. Sitedeki paketler sık istenen kapsamları gösteriyor ama bağlayıcı değil; hesaplarınıza baktıktan sonra size özel yazılı teklif hazırlıyoruz. Reklam bütçesi bu ücrete dahil değil, doğrudan platforma sizin hesabınızdan ödeniyor.

Hesaplarımın şifresini vermem gerekiyor mu?

Hayır. Meta Business, Google Ads, Search Console ve Analytics tarafında bize yetkili kullanıcı olarak erişim tanımlıyorsunuz, şifre el değiştirmiyor. Çalışmayı bitirdiğinizde yetkiyi kaldırmanız yeterli; gönderiler, kampanyalar ve geçmiş veriler hesabınızda kalıyor. Şifre paylaşımı yalnızca yetki devri desteklemeyen eski panellerde gündeme geliyor, o durumda da çalışma sonunda değiştirmenizi söylüyoruz.

Ne zaman sonuç alırım?

Bu, hangi işi yaptığımıza göre değişiyor ve size tarih veremeyiz. Reklamda ilk iki hafta öğrenme dönemi, anlamlı bir değerlendirme için genelde bir ay veri gerekiyor. Arama motoru tarafında teknik düzeltmelerin etkisi haftalar içinde görülebiliyor ama içerik çalışmasının karşılığı aylarla ölçülüyor. Sosyal medyada erişim ve etkileşim ilk aydan itibaren raporlanıyor, satışa dönüşmesi ise sektöre göre değişiyor. Sonuç taahhüdü vermiyoruz; verdiğimiz şey her ay ne yapıldığının ve rakamların nereye gittiğinin açık gösterilmesi.

Rapor alıyor muyum, ne sıklıkta?

Her ayın ilk haftasında bir önceki ayın raporu geliyor. Raporda platformun kendi rakamları var ama asıl eklediğimiz şey yorum: hangi rakam önemli, hangisi dalgalanma, gelecek ay nereye ağırlık verilecek. Rapor tek başına gönderilip kapanmıyor, üzerine bir görüşme yapıyoruz. Reklam tarafında ayrıca panel erişiminiz açık kaldığı için rakamları istediğiniz an kendiniz de görebiliyorsunuz.

Reklam bütçesini size mi ödüyorum?

Hayır. Reklam bütçesi doğrudan Google veya Meta gibi platforma, sizin adınıza açılmış hesaptan ödeniyor ve faturayı platform size kesiyor. Bizim aldığımız ücret yönetim hizmeti için ve ayrı fatura ediliyor. Reklam hesabının sahibi her zaman siz oluyorsunuz.

Tek bir hizmet alabilir miyim, paketin tamamını almak zorunda mıyım?

Tek hizmet alabilirsiniz. Çoğu iş iki üç hizmetle başlıyor; örneğin yalnızca Google Ads yönetimi ya da yalnızca teknik SEO düzeltmeleri. Paketler sık istenen kapsamları göstermek için duruyor, zorunlu değil. Bazı durumlarda sıranın değişmesi gerekiyor: site çalışmıyorsa reklamdan önce web tarafına bakmayı öneriyoruz, bunu da baştan söylüyoruz.

Şehir dışındayım, çalışabilir miyiz?

Çalışabiliriz. İşin büyük kısmı uzaktan yürüyor: hesap erişimleri, içerik onayları ve aylık görüşmeler çevrim içi yapılıyor. Yerinde bulunmayı gerektiren tek kalem video ve fotoğraf çekimi; o da ya planlı bir çekim günü olarak ayrıca kurgulanıyor ya da ürün görsellerini bize göndermeniz üzerinden yürüyor.

İçerikleri onaylıyor muyum, yoksa doğrudan mı yayınlanıyor?

Aylık içerik planını ve görselleri yayından önce onayınıza gönderiyoruz. Onay akışını nasıl kuracağımız size bağlı: bazı müşteriler ay başında tüm planı tek seferde onaylayıp sonra karışmamayı tercih ediyor, bazıları her gönderiyi tek tek görmek istiyor. Gündeme bağlı paylaşımlarda önceden yazılı bir kural notu hazırlıyoruz; neyin yazılıp neyin yazılmayacağı orada belli oluyor, böylece her seferinde onay beklemek gerekmiyor.

Çalışmayı bitirirsek yaptıklarınız bende kalır mı?

Kalır. Hesaplar sizin adınıza açıldığı için kampanyalar, geçmiş veriler, kitle listeleri ve yayınlanmış içerikler hesabınızda duruyor; yetkilerimizi kaldırdığınızda hiçbir şey silinmiyor. Web sitesi işlerinde kaynak kod ve yönetim paneli erişimi teslimde size geçiyor. Devir sırasında kampanya yapısını ve ayarları anlatan bir not bırakıyoruz, böylece devam edecek kişi sıfırdan uğraşmıyor.