Unutulma Hakkı Başvurusu

Unutulma hakkı, içeriğin kaynağından silinmesi değil arama sonuçlarında adınızla eşleşmemesi talebidir. KVKK kapsamında veri sorumlusuna başvuru, arama motoruna dizinden çıkarma talebi, reddedilirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet yolu.

  • Aylık rapor
  • Sözleşmesiz
  • Ücretsiz ilk görüşme

Kapsam

Bu hizmette neler var

Unutulma hakkı sık yanlış anlaşılıyor. Talep edilen şey, içeriğin yayımlandığı yerden silinmesi değil; adınız arandığında o içeriğin arama sonuçlarında çıkmaması. Haber sitesindeki yazı yerinde kalmaya devam ediyor, yalnızca arama motorunun sizin adınızla kurduğu bağ kesiliyor.

Bu ayrımın pratik önemi var: aynı dosyada içeriğin kendisine karşı ayrı bir yol, arama sonucundaki görünürlüğüne karşı ayrı bir yol işletiliyor ve ikisi birbirini beklemiyor.

  • Silmek ile dizinden çıkarmak aynı şey değil

    Türkiye'de bu hak, Anayasa Mahkemesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarıyla tanınmış durumda.

    Devamını oku

    Türkiye'de bu hak, Anayasa Mahkemesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarıyla tanınmış durumda. Kurul, 2020 tarihli ilke kararıyla kişilerin arama motorlarına doğrudan başvurabileceğini, sonuç alamazlarsa Kurul'a şikâyette bulunabileceklerini belirledi.

    Dizinden çıkarma kararı verildiğinde sonuç şu oluyor: adınız aratıldığında o bağlantı listede görünmüyor. Aynı içeriğe başka kelimelerle arama yapıldığında ya da doğrudan adresine gidildiğinde erişim devam ediyor. Bunu baştan söylüyoruz ki beklenti doğru kurulsun.

  • 6 madde

    Değerlendirmede tartılan ölçüt

    Başvuru değerlendirilirken iki şey karşılaştırılıyor: kişinin özel hayatının korunması ile kamunun bilgi edinme hakkı.

    Devamını oku

    Başvuru değerlendirilirken iki şey karşılaştırılıyor: kişinin özel hayatının korunması ile kamunun bilgi edinme hakkı. Kurul kararlarında ve yargı içtihadında öne çıkan ölçütler şunlar:

    • Kişinin kamusal yaşamda oynadığı rol: kamu görevlisi ve tanınmış kişilerde çıta yüksek
    • İçeriğin güncelliği; üzerinden geçen sürenin uzunluğu
    • İçeriğin doğruluğu ve hâlâ geçerli olup olmadığı
    • İçeriğin kişinin mesleki hayatına etkisi
    • Ceza davası söz konusuysa yargılamanın sonucu ve kesinleşmiş olup olmadığı
    • İçeriğin özel hayata ya da hassas veriye ilişkin olup olmadığı

    Bu ölçütler dosyayı açmadan önce değerlendiriliyor. Zayıf gördüğümüz dosyalarda bunu söylüyoruz; başvurunun kabul edilme ihtimali düşükken süreci başlatmak hem zaman hem masraf kaybı oluyor.

    Ölçütlerin tartılma biçimi dosyadan dosyaya değişiyor. Aynı içerik, üzerinden iki yıl geçmiş bir kişi için kabul edilirken, aynı olayın güncel olduğu bir dosyada reddedilebiliyor. Bu yüzden her bağlantı ayrı değerlendiriliyor; toplu başvuru yapılmıyor.

  • 6 adım

    Başvurunun aşamaları

    Devamını oku
    1. Adınız aratılarak mevcut durum tespit ediliyor; hangi sorgularda hangi bağlantıların çıktığı kayıt altına alınıyor.
    2. Her bağlantı için yukarıdaki ölçütlere göre bir değerlendirme yapılıyor ve dosyaya girecekler ayrılıyor.
    3. Arama motorunun kendi formu üzerinden, gerekçeli dizinden çıkarma talebi gönderiliyor.
    4. Gerekiyorsa içeriğin yayımlandığı sitenin veri sorumlusuna KVKK kapsamında ayrı başvuru yapılıyor; kanun otuz günlük yanıt süresi öngörüyor.
    5. Talep reddedilir ya da süresinde yanıtlanmazsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet yolu açılıyor.
    6. Sonuç, gerekçesiyle birlikte size yazılı olarak iletiliyor.
  • Takip

    Dizinden çıkarma kararı alındıktan sonra iş bitmiyor.

    Devamını oku

    Dizinden çıkarma kararı alındıktan sonra iş bitmiyor. Aynı içerik başka bir adreste yeniden yayımlanabiliyor, alıntılanabiliyor ya da yeni bir sorguda yeniden görünebiliyor. Takip anlaşması yapılan dosyalarda belirli aralıklarla adınızı ve kurum adınızı aratıp değişiklikleri raporluyoruz.

    Sonuç konusunda taahhüt vermiyoruz. Karar arama motorunun, itiraz halinde Kurul'un takdirinde. Bizim verdiğimiz söz, başvurunun gerekçeli ve belgeli hazırlanması, süresinde takip edilmesi ve her aşamanın size açıkça bildirilmesi.

    Başvurunun kendisinin de bir izi oluyor. Arama motorları, dizinden çıkarılan sonuçlar için sayfanın altında genel bir bilgi notu gösterebiliyor. Bu not hangi bağlantının çıkarıldığını söylemiyor ama böyle bir uygulamanın var olduğunu bilmeniz gerekiyor.

Süreç

Nasıl ilerliyoruz

  1. 1. adım: Durum tespiti

    Adınızla çıkan bağlantılar kayda alınır.

  2. 2. adım: Değerlendirme

    Her bağlantı ölçütlere göre tartılır.

  3. 3. adım: Başvuru

    Arama motoruna gerekçeli talep gönderilir.

  4. 4. adım: Sonuç

    Sonuç gerekçesiyle size yazılı iletilir.

Raporlama

Ay sonunda ne görürsünüz

Her ay tek bir rapor gelir. Rakamların yanında neyin işe yaradığı ve sıradaki ay neyin değişeceği yazılır.

  • Kaldırılan içerik ve dayanağı
  • Bekleyen başvurular ve tarihleri
  • Sıradaki adım ve beklenen süre

Yandaki rakamlar örnektir; gerçek müşteri verisi değildir.

Örnek rapor görünümü; rakamlar temsilîdir, gerçek müşteri verisi değildir.

Sorular

Sık sorulan sorular

Başvuruyu kendim yapabilir miyim?

Yapabilirsiniz, arama motorlarının formu herkese açık. Farkımız dosyanın hazırlanışında: hangi bağlantının hangi ölçüte dayanarak isteneceği, hangi belgenin eklenmesi gerektiği ve reddedilen başvurunun hangi yolla üst mercie taşınacağı. Gerekçesiz gönderilen başvurular çoğunlukla reddediliyor.

Şirketim için de başvurabilir miyim?

Unutulma hakkı gerçek kişilere tanınmış bir hak; tüzel kişiler bu kapsamda başvuramıyor. Şirket adına çıkan hukuka aykırı içerik için izlenecek yol farklı: hukuki içerik kaldırma ve erişim engelleme başlığında anlatılıyor.

Ne kadar sürüyor?

Arama motoru başvurularında yanıt genelde birkaç hafta içinde geliyor. Kurul'a şikâyet aşaması aylarla ölçülen bir süreç. Kesin bir tarih veremiyoruz; dosyanın hangi aşamada olduğunu düzenli olarak bildiriyoruz.

İtibar Yönetimi

İlgili hizmetler

Tümünü gör
  • Hukuki İçerik Kaldırma ve Erişim Engelleme

    Hukuka aykırı içerik için üç aşamalı bir yol izleniyor: platformun kendi bildirim mekanizmasına başvuru, sonuç alınamazsa 5651 sayılı kanun kapsamında Sulh Ceza Hâkimliği'ne erişim engelleme talebi. Sonuç garantisi verilmez; karar platformun veya hâkimliğin takdirindedir.

  • Hesap Güvenliği ve WhatsApp Koruma

    Çalınan bir kurumsal hesabı geri almak, çalınmasını önlemekten kat kat zor. İki adımlı doğrulamanın kurulması, yedek kodların saklanması, yetki listesinin temizlenmesi, WhatsApp Business hesabının korunması ve ele geçirme durumunda kurtarma başvurusu.

Unutulma hakkı başvurunuzu konuşalım

Unutulma Hakkı Başvurusu için ilk görüşme ücretsiz. Mevcut durumunuza bakıp nereden başlanacağını yazılı olarak söylüyoruz.